Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções - ORSI
Na ORSI, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:
- Na embalagem original, sem sinais de uso
- Com todos os lacres intactos
- Acompanhado da nota fiscal
- Sem violação do lacre de segurança (produtos de beleza e cosméticos)
Como Solicitar
Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou e-mail informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Frete
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta. Nos demais casos, o frete fica por conta do cliente.
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.
Dúvidas?
Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!