Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes - ORSI

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.

📦 Sobre Pedidos e Envio

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua região e é calculado automaticamente no checkout. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.

O frete é grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.

💳 Sobre Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário. Você também pode parcelar em até 3x sem juros no cartão de crédito.

Meu pagamento foi aprovado?

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Pagamentos via PIX são aprovados instantaneamente.

🔄 Sobre Trocas e Devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Como solicito uma troca?

Entre em contato conosco através do formulário de contato informando o número do pedido e o motivo da troca.

🌸 Sobre os Produtos

Os produtos são veganos e cruelty-free?

Sim! Na ORSI, trabalhamos com beleza consciente e sustentável. Nossos produtos são veganos e não testados em animais.

Como sei qual produto é ideal para mim?

Cada produto possui descrição detalhada com indicações de uso e tipo de pele. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!

Os produtos têm garantia?

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

📞 Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato. Teremos prazer em ajudar!